Politique d’expédition

1. Zones de livraison

• Nous livrons partout au Canada uniquement.

• Aucune expédition n’est offerte à l’international pour le moment.

2. Frais de livraison ( Sauf pour les détaillants )

• Frais fixes de 18 $ CAD par commande, peu importe la province.

• Livraison gratuite pour toute commande de 95 $ CAD ou plus (avant taxes et frais).

3. Délai de traitement

• Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 12 jours ouvrables après confirmation du paiement.

4. Transporteurs

• Les expéditions sont gérées via ShipTime, une plateforme de logistique multitransporteurs.

• Le transporteur utilisé peut varier (Purolator, FedEx, UPS, etc.) selon la destination, la taille du colis et les délais optimaux.

• Le choix du transporteur est automatique et ne peut être personnalisé par le client.

5. Délais de livraison estimés

• Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement au Canada.

• Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

6. Suivi de commande

• Vous pouvez suivre votre colis grâce au lien de suivi fourni par courriel une fois l’expédition confirmée.

7. Adresse incomplète ou erronée

• Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète.

• En cas d’erreur nécessitant une nouvelle expédition, des frais supplémentaires pourraient s’appliquer.

8. Retards et problèmes de livraison

• En cas de retard, colis perdu ou problème avec la livraison, n’hésitez pas à nous contacter rapidement via notre page Contact.

• Nous ferons le suivi auprès du transporteur concerné pour résoudre la situation.

9. Modification ou annulation

• Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai de 24 heures suivant la confirmation.

• Passé ce délai, l’expédition est souvent déjà en cours et il ne sera plus possible d’apporter des changements.